新罗免税店

新罗免税店app是韩国三星集团旗下新罗酒店专为中国用户打造的免税购物平台，也常被称为新罗网上免税店。用户可以直接用支付宝、微博或百度等账号快速注册并登录使用。新罗免税店凭借时尚新颖的商品、实惠的价格、优雅的购物氛围以及细致周到的服务，深受国内外顾客的喜爱，已经成为韩国极具代表性的免税购物场所之一。它的线上应用和线下实体店功能基本一致，商品种类非常丰富：不仅涵盖了众多国际知名品牌，还包括优质的韩国本土品牌，整体入驻品牌数量超过一千种。

未授权付款怎么办

如果用户在使用信用卡支付时遇到未授权的情况，可以尝试重新下单，但更推荐使用支付宝付款。支付宝不仅操作方便，而且只要账号是实名的，基本不会出现信用卡那样的麻烦。下面是使用支付宝下单支付的简单步骤。

扫描商品支付页面中的支付宝扫码支付二维码；

填写支付宝账号和密码；

输入支付密码确认支付即可。

软件特色

品牌专区

提供极为丰富的品牌商品。

支持按字母顺序查找品牌，也可以直接浏览品牌分类和热销品牌等。

个性化首页

具备智能化的个人商品推荐功能，为您呈现更贴合喜好的丰富商品选择。

护肤、彩妆、儿童用品、男士专区等分类细致，方便您按需浏览。

移动快捷购物

在新罗免税首尔店扫描二维码，就能直接选购并结算商品。

商品分类与搜索

可以通过手机轻松浏览商品类别，快速找到想要的商品。

搜索功能全面优化，提供近期搜索词、相关商品、推荐商品以及直达品牌店铺等智能搜索服务。

信息分享

连接社交平台，方便您和朋友分享商品信息。

可以查看朋友公开关注的商品，也能把自己的关注商品通过社交账号分享给他人。

会员与支付

无需单独注册，使用社交账号就能快速成为会员。

新增到货提醒服务，心仪商品到货后会第一时间通知您。

采用一站式支付系统，让结算流程更加简便顺畅。

取货说明

离境当天，请前往指定取货点，出示兑换券、本人护照和登机牌即可领取购买的商品。

入境时无法领取商品。

取货时请认真核对商品数量与外观，如果发现异常请立即向取货点工作人员反映，离境后将无法处理相关问题。

如果没有打印兑换券，请记录订单编号并在取货点与护照一同出示，才能领取商品。

如果护照号码、英文姓名等离境信息有误，将无法完成取货。

常见问题

订单取消后，退款为什么迟迟没收到？

通常情况下，退款会在14个工作日内返还到您的账户。

具体退款时间可能受到银行、支付渠道等因素影响。

但您需要自行承担可能产生的资金变动，比如汇率差异、银行手续费等，具体汇率请咨询发卡机构。

已使用的积分，只有仍在有效期内的部分可以恢复（品牌专属积分不参与恢复）。

新罗线上免税店和线下实体店的商品折扣一样吗？

一般情况下，两者折扣基本一致。

但因为线上免税店有专属活动以及会员等级差异，您在线上和线下门店享受的折扣可能会有所不同。

更新日志

v11.3.14版本

包括改善应用程序质量的功能。