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汇聚强生、博士伦、库博、爱尔康、海昌、实瞳、美若康等众多正品隐形眼镜品牌。视客严格把控商品质量与进货渠道，所有商品均为正规品牌正品行货，绝无虚假。若使用过程中遇到质量问题，请及时联系视客网，我们会第一时间帮你解决。
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退换货的运费怎么算？
若因产品质量问题导致退换货，客户需先垫付运费（运费金额参考视客快递费用标准），待我方收到退回商品后，会将垫付的运费退还；
若因客户自身原因退换货，来回运费需由客户自行承担。
关于隐形眼镜出现破损的说明？
(1)隐形眼镜生产厂家将镜片破损认定为人为损坏，全新镜片出厂前需经过多道机器扫描和人工检验，一般不会出现破损。隐形眼镜属于角膜接触镜，任何微小破损或缺口都无法正常佩戴（初次佩戴也不行），佩戴会导致眼睛不适、疼痛，继续使用会严重损伤角膜。
(2)根据大量用户调查及连锁眼镜店佩戴师反馈，99%的隐形眼镜损坏发生在取下镜片放入双联盒时，因镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致破损，或因佩戴时指甲不小心划伤镜片。
如何查看商品的生产日期及有效期？
部分进口产品的日期标注方式与国内不同，国际上通常从右到左标注，例如：EXP．060709或EXP.060709，表示保质期到09年7月6日（海外商品一般只标到期日）。若标识为MAF.，则代表生产日期，即Manufacture的缩写。
刚收到货就发现产品有人为破损，你们会如何处理？
视客眼镜网发货前会经过三轮复核，若发现破损问题，通常是快递运输过程中造成。请你在签收前务必检查货物是否完好；若签收后发现破损，需提供包装图片和快递单号图片，我们会尽力协助联系快递索赔，索赔成功后安排重新补发，周期大约一周左右。
如何看待左右眼佩戴的隐形眼镜具有不同生产批次问题？
很多隐形眼镜用户会遇到一副镜片中生产日期不同的情况。这是因为厂家并非按副生产，而是根据光度结合库存情况生产，零售店也根据光度销售情况补货。消费者拿到手后虽按左右眼佩戴，但两个光度可能来自不同批次。
若左右眼度数相同，可选择盒装多片，这样能保证盒内镜片生产日期一致（一盒中的镜片均为同一日期）。
不同生产日期的产品是否影响使用？答案是：只要在保质期内且检验合格，就不会有影响。但部分顾客反映不同生产日期的彩色隐形眼镜颜色略有差异，原因可能是度数不同导致深浅差异，或生产环境（温湿度、气压等）不同所致。若遇到此类问题，可申请退换货，详见退换货流程。
