网易考拉海购为你带来全球精选好物，正品有保障，专业物流体系让配送更省心。支持多种支付方式，加上贴心的售后服务，购物全程无忧。作为网易官方出品，商品品质值得信赖，已经成为无数用户的选择，快来一起发现全球好物吧！
考拉海购是阿里巴巴旗下专注跨境海淘的会员制电商，主打“会员+电商”模式，致力于重塑购物体验。平台与超过1000家国内外一线品牌及头部供应商建立了深度合作，从全球精挑细选出真正值得买的品质好物，让你买得放心。
深入货源产地直接采购，确保商品品质；通过大规模批量采购，让价格更具竞争力。
支持网易宝、网银、信用卡等多种支付方式，省去多币种支付的麻烦。
自营备货受政府监管，提供30天无忧售后；与海关及保税区紧密合作，实现电子化快速清关，下单后3到15个工作日即可送达。
如果我拒收了，该如何处理？
如果拒收，商品会退回国内指定仓库。售后人员会联系你确认情况，之后你可以联系客服办理退款。
购买的商品出现质量问题如何处理？
考拉海购承诺，符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，你可以申请退货服务。
如果收到商品不满意，我能申请换货吗？
由于海关监管政策严格，考拉海购售出的商品目前暂不支持换货服务。
为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
国外商品包装更注重环保和便携性，而非奢华感。许多国际一线品牌和奢侈品的包装也很简约，比如欧美、日韩的化妆品，大多没有外盒、不塑封，开口处也没有封口贴。
我什么时候才能申请退货？
在考拉海购购买商品后，你可以在确认收货后30天内申请退货。跨境商品因涉及海关通关手续，可在确认收货后7天内申请退货。个别商品（如短效期的海外食品、贴身内衣等）可能不支持7天无理由退货，具体请留意商品页面的特殊说明。你可以在“我的订单”页面提交售后服务申请。
考拉海购希望在业界掀起一股零经验、零风险的全民海淘风潮，帮助用户彻底摆脱私人代购和传统海淘的困扰。考拉秉承正直、责任、有态度的理念，为广大客户提供优质的商品和服务，立志成为中国跨境电子商务的领跑者，让每位消费者都能买到放心、优质、舒心的海外商品。
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