京东集团于2025年2月8日正式推出了名为京东外卖的即时零售与外卖服务平台。该平台无需用户单独下载应用，直接通过京东APP内的“秒送”频道即可进入。它整合了京东物流与达达集团的配送网络，为用户提供包括餐饮、生鲜、医药、日用百货在内的多种商品线上下单与快速配送服务。
京东外卖的推出是京东整合即时零售资源的重要布局，其前身为“京东到家”服务，历经达达集团合并、小时购系统升级、秒送频道整合等阶段。截至2025年2月20日，平台已覆盖全国39个城市，吸引近20万餐饮商家申请入驻。未来计划进一步拓展下沉市场，并通过技术升级优化用户体验。
全品类覆盖
• 餐饮外卖：涵盖快餐、咖啡奶茶、品牌连锁餐饮、地方特色小吃等，支持“品质堂食商家”专区（如米其林餐厅套餐）。
• 即时零售：拓展至生鲜果蔬、医药健康、数码产品、鲜花等生活必需品，实现“一站式购物”。
高效配送体系
• 极速送达：依托达达集团近130万活跃骑手，覆盖全国2600多个县市区，部分区域最快9分钟送达，并推出“准点保障”超时赔付服务。
• 智能追踪：实时查看订单状态，包括商家接单、骑手位置及预计到达时间。
用户体验优化
• 智能推荐：根据用户浏览历史与订单记录，推送个性化菜品和商家。
• 优惠活动：新用户首单立减、满减折扣、免配送费，以及会员积分兑换等福利。
• 品质保障：严格筛选商家，需通过营业执照验证、线下店铺核验，确保食品安全。
京东生态赋能
• 与京东小时购、京东超市无缝联动，支持商品即时配送（如急用数码产品）。
• 技术层面整合京东智能物流系统，包括、无人车配送和AI路径规划。
商家扶持政策
• 2025年5月1日前入驻的餐饮商家可享全年免佣金，并提供一站式入驻服务与流量支持。
差异化服务
• VR全景探店：部分品牌商家支持360度查看餐厅环境与后厨卫生。
• 预约功能：可提前预定餐品或商品，灵活规划配送时间。
