国家电网网上平台为各类用户提供便捷的电力服务解决方案。通过该平台，用户能够轻松完成电费缴纳、业务申请、账单查询等日常用电需求，有效简化了传统电力服务流程，让生活更加高效智能。
电费缴纳
通过银联支付方式进行在线交费购电业务，支持多户、跨省交费。
发票下载
支持电费发票快速开具、下载、订阅、推送。
账单查询
支持查询三年内月用电量、电费账单，支持查询每日用电量。
用能分析
依据用户近一年的用电习惯，为用户提供最划算的用电策略，节省电费。
故障报修
支持在线申请故障报修，实施查询处理进度。
光伏发电
集成建站咨询、光伏报装、上网电费、补贴结算等服务，实现分布式光伏全流程一网通办。
找桩充电
电动汽车用户可快速搜索附近充电桩，通过手机导航直达目的地。
国家电网软件是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，以“智能友好、精简高效、清新低碳”的，为居民、企事业、电动汽车、光伏等广大电力客户，提供线上办电、交费、账单查询、停电报修、找桩充电、光伏并网等一站式用电服务，实现办电用电“线上办、指尖办、自助办”。
企事业客户
为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法！
居民客户
为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过！
新能源客户
为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。关注TA，光伏收益方便查！
电动汽车客户
为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路！
线上申请
在本站下载“国家电网”APP，注册并实名认证后在【首页】点击上方搜索
在搜索框输入【充电桩接电】或【电动汽车】。
点击进入【充电桩接电】服务
选择位置
了解需要的相关证明后点击【开始办理】
进行身份证验证后点击【提交】
填写详细地址、申请容量（如7kW/11kW），勾选同意业务办理须知。
现场勘查
供电公司受理后1个工作日内安排现场勘查，确认电表安装位置及供电方案（老旧小区需评估电容）。
电表安装
勘查通过后2个工作日内免费安装独立电表，支持峰谷电价申请。
【注意事项】
农村/老旧小区：自建房需宅基地证明；电容不足时可申请“统建统营”改造模式。
物业协调：若物业拒绝，可依据国家发改委文件（发改能源〔2016〕1611号）投诉。
费用：国家电网不收取电表安装费，充电桩设备及施工费用需用户自行承担。
扣款成功但系统仍显示欠费：
这可能是由于银行系统入账延迟或系统不稳定造成的。一般情况下，确认扣款成功后三至四个工作日内系统会自动完成销账。如果出现银行侧问题，金额也会在三个工作日内原路退回，具体到账时间以银行方为准。
查看各类公开信息：
用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”来查看业务办理指南、电价标准、收费项目及标准、供电质量、用电政策、服务规范等信息。
网络连接超时RK001错误：
出现此错误通常是因为登录密码设置过于简单。建议先通过手机号加验证码的方式登录，完成登录后再将密码修改为复杂密码。
数字人民币支付问题：
如果在网上国网APP中添加了钱包快付后，支付时仍然没有数字人民币支付选项，可能是因为户号归属地不在网上国网的活动范围内。用户可以下载并安装电e宝，绑定身份证和银行卡进行认证后，绑定户号进行充值。
发起电力接入工程网上联办申请：
用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”进行电力接入工程网上联办申请。
