“幸福张家口”是张家口市政府推出的城市生活综合服务平台，致力于为市民打造便捷、高效的数字化生活体验。该平台通过移动应用（APP和小程序）整合了政务办事、民生服务、社区互动等核心功能，覆盖医疗健康、住房服务、政策查询等多个领域。以“一站式”服务为核心，“幸福张家口”创新推出“一件事”主题办理、招商引资专区等特色模块，让市民足不出户即可享受智慧城市带来的便利，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
“幸福张家口”是张家口市城市生活移动应用平台，为市民提供包括政务办事、民生服务、社区服务在内的全方位、全生命周期智慧服务。以市民需求为导向，“幸福张家口”已建成APP、小程序多重服务入口，集成民生保障、住房服务、医疗健康、惠企利民政策等多个重点领域事项，创新开设“一件事” “招商引资”“即时办”等主题服务，为市民提供“一站式”政府服务新体验。
政务办事一站通：覆盖社保查询、公积金提取等200+高频事项，支持线上提交材料与进度跟踪。
民生服务全覆盖：整合水电气缴费、交通违章处理等生活服务，减少线下排队时间。
医疗健康便捷化：提供医院挂号、电子病历调阅、医保结算等功能，打通就医全流程。
政策精准推送：基于用户画像智能匹配惠企惠民政策，支持关键词检索与订阅提醒。
社区互动平台：开通邻里互助、物业报修等板块，增强居民与社区的数字化连接。
招商引资专区：为企业提供政策解读、项目申报、资源对接等专业化服务支持。
“一件事”主题服务：将新生儿登记、退休养老等跨部门业务整合为单一流程，办理效率提升60%。
智能客服系统：7×24小时AI应答结合人工服务，响应速度达秒级，解决率超90%。
无感认证技术：通过人脸识别+身份证OCR实现“零材料”办理，用户操作步骤减少50%。
数据驾驶舱：实时展示城市服务热力图，为政府决策提供动态数据支撑。
适老化改造：推出大字体、语音导航等无障碍功能，惠及20万老年用户群体。
多端协同体系：APP与小程序数据互通，支持PC端预填表单，实现全场景服务衔接。
政府背书保障：由张家口市大数据局直接运营，确保数据安全与服务权威性。
资源整合深度：对接36个市级部门数据库，打破信息孤岛，实现真正“一网通办”。
场景创新领先：全国首创“冰雪惠民”专题，融合冬奥场馆预约与体育消费券发放。
持续迭代机制：每月新增3-5项功能，根据用户反馈动态优化服务流程。
乡村振兴模块：专设农产品直销、乡村旅游推荐板块，助力城乡资源双向流动。
低碳运营理念：电子证照应用每年减少纸质材料打印超500万份，践行绿色政务。
