帮我吧

帮我吧客户端是一款专业的企业级远程客服解决方案，专为提升客户服务效率而设计。无论客户通过网站还是登录入口发起咨询，系统都能实现即时响应，同时支持远程控制客户电脑，让移动客服服务更加便捷高效。

软件特点

工单流转协作功能让事务处理更加高效便捷。

回拨电话功能仅需网络连接即可实现快速回拨。

远程服务功能可解决用户未携带电脑时的紧急需求。

软件特色

客户排队

客户首次登录"帮我吧"客户端完成服务商绑定后，再次登录可直接进入排队系统，无需重复申请协助。管理员可通过客服端后台进行个性化设置。

服务记录

系统自动生成详细的服务记录，包含服务时间、客服信息、服务内容及聊天记录。每次服务结束后，客户可对服务质量进行评价，为企业考核提供依据。

网银支付

支持网银等多种支付方式，实现远程服务费的快速结算。

分层管理

企业可通过统一管理后台添加多个客服账号，实现多坐席同时在线服务，通过智能分配提升服务效率。

远程协助

采用虚拟专用网络技术，客服可同时为多个客户提供远程协助，传输速度较传统方式提升4-6倍，有效解决网络延迟问题。

软件优势

客户管理：

系统可完整记录客户资料，支持编辑和分组管理，建立企业专属客户数据库。客户上线时自动显示身份信息，便于提供个性化服务，同时保障客户信息安全。

服务管理：

每次服务结束后自动收集客户评价，形成服务质量报告，为企业管理决策提供数据支持。

断线重连：

网络中断恢复后，系统自动重新建立连接，确保服务连续性。

局域网应用：

在局域网环境下，只需一台可连接外网的电脑作为主客户端，即可为内网设备提供远程协助服务，解决网络限制问题。

更新日志

v4.13.08版本

新增服务到期提醒功能。

优化普通表单交互体验。

修复已知系统问题。