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打开登录应用后进入【我的】页面中点击【我的钱包】，进入钱包管理界面。在打开的新页面中点击【银行卡】，进入银行卡管理页面。接着选择需要解绑的银行卡点击，进入该银行卡的详细信息页面。在页面右上角点击【管理】按钮，底部会弹出操作选项。最后点击【解绑】即可完成银行卡的解绑操作。解绑成功后，系统会提示解绑成功，确保您的账户安全。
在手机上运行软件，进入软件后，点击【客服】进入客服中心页面。之后点击【火车票】进入火车票相关问题分类。在【火车票问题】里，选择退款退票问题，系统会列出相关解决方案。最后点击【火车票如何办理退票】，按照页面提示填写退票信息并提交申请即可完成退票操作。退票申请提交后，系统会实时更新退票进度，方便您随时查看退款状态。
【全面低价】
客户端支持用户低价购买近60万条国内国际航线、42万家国内酒店、16万家国际酒店、100多万条国内外度假线路和2万余种景点门票，享受国内160座城市，以及国外86座城市的在线叫车、自驾等服务。超过80%的低价占比和全面丰富的旅行产品，随时随地帮助旅行者找到性价比高的产品和优质的信息。此外，平台还提供限时特惠和会员专属折扣，让用户享受更多优惠。
【操作便捷】
全部页面适用的右滑返回功能和拇指半径内的90%操作点击位置设计，客户端用户使用大屏幕手机也能单手快捷操作；机票、酒店和团购等产品入口与订单、收藏和消息等常用个人信息独立导航，简洁界面让新用户无需指导也能迅速上手；全新智能语音搜索，通过在移动旅游垂直领域对搜索词识别进行度假创新，真正实现说走就走的移动旅行生活。同时，应用还支持离线模式，方便用户在无网络环境下查看已保存的行程信息。
【支付安全】
支持136家银行信用卡和123家银行储蓄卡的即时支付。全新开通常用卡支付服务可减免近40次输入，全面提速支付时间50%。不用开通网银、不用插U盾、不用担心单笔支付限额门槛，不用安装第三方支付软件，用户都可完成订单支付。软件提供双重风控体系和全程跟踪支付流程保障，让用户安心享受一键式手机支付的便捷。此外，平台还支持多种第三方支付方式，如支付宝、微信支付等，满足不同用户的支付需求。
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是中国旅行类较受欢迎的移动应用，目前拥有超过10亿的激活下载量，增速高于行业平均水平，总用户量、以及月度覆盖人数位居榜首。中国互联网络信息中心发布的中国网民在线旅行预订行为调查报告中，软件的总用户下载量居首，活跃用户突破3000万大关。平台还多次荣获行业奖项，成为用户信赖的旅行服务品牌。
