掌上北京医院app官方版是一款由北京医院官方推出的智慧医疗服务平台，致力于为患者提供全方位的线上医疗服务。通过这款应用，用户可以实时获取医院最新动态和健康资讯，享受便捷的线上预约挂号服务，还能与专业医生进行图文或视频咨询。平台整合了电子病历管理、智能导诊、交通导航等实用功能，让患者足不出户就能获得专业医疗建议，有效缩短就医等待时间，提升就诊体验。无论是常见病咨询还是复诊随访，这款app都能为用户提供安全、高效、便捷的医疗健康服务。
科室介绍：详细介绍各科室值班医生资料，包括专业特长、出诊时间等，帮助患者精准选择就诊医生；
视频门诊：线上开通高清视频通道，与医生进行面对面问诊，支持实时交流病情，获得专业诊疗建议；
图文咨询：通过文字和图片方式向医生咨询病情，支持上传检查报告，医生将在24小时内给予专业回复；
电子病历：系统智能识别并归档病历内容，建立个人专属健康档案，方便随时查阅就诊记录；
收藏的医生：收藏常用医生信息，建立长期医患关系，可随时查看医生排班并预约就诊；
智能导诊：模拟专业医生问诊流程，通过症状自检初步评估病情，推荐合适的就诊科室；
交通导航：基于用户当前位置智能规划最优就医路线，提供多种交通方式选择，支持实时导航；
怎么登陆？
下载安装"掌上北京医院APP"后，可使用手机号码注册或直接登录，首次登录需完成实名认证；
忘记密码？
在登录页面点击"忘记密码"，通过短信验证码验证身份后，可设置新密码，建议定期更换密码保障账户安全；
申请退款了，钱什么时候退回来？
医院财务部门将在收到退款申请后3个工作日内完成审核，退款金额将原路返回至支付账户，到账时间视银行处理速度而定；
视频门诊预约如何取消？
如需取消视频门诊预约，请至少在就诊日前一个工作日的15:00前操作，超时将无法取消，系统审核通过后费用将自动退还；
视频门诊接通后看不到画面？
若视频无法正常显示，可能是网络延迟或医生尚未准备就绪，建议检查网络连接并耐心等待，系统支持Windows和移动端多平台使用；
未能及时接到医生发起的视频怎么办？
若错过视频问诊，可在"个人中心"找到对应记录，点击"重新候诊"按钮重新排队，系统会再次发送提醒通知；
移动挂号车，把服务送到病人身边
北京医院创新推出的移动挂号车服务，配备专业设备和人员，可随时建立临时服务点，支持办卡、挂号、缴费等全流程服务，大幅减少患者排队时间；
"专家助理"助阵，提高"专家门诊"满意度
专家助理由经验丰富的护士担任，协助专家处理诊疗准备工作，提供检查导引和健康指导，确保专家能专注于核心诊疗工作；
手机APP服务，有效缩短医患距离
通过预约诊疗功能，患者可自主选择就诊时段，避免集中候诊，医院也能合理安排医疗资源，提升整体服务效率；
【优化】修复找回密码无法提交问题，提升密码重置流程的稳定性和用户体验；
