“华东医药电子商务网”作为华东医药集团倾力打造的数字化医药服务平台，将传统药品流通与现代互联网技术深度融合，为用户构建起全天候的医药服务生态圈。自2006年斩获浙江省首张互联网药品信息服务资质以来，平台持续深耕医药电商领域，通过智能采购系统、实时物流追踪和专业化客服团队，为全国医疗机构、药店及个人用户提供涵盖15万+SKU的医药产品。其创新的"线上采购+线下配送"模式打破时空限制，配合AI智能推荐和电子处方流转功能，让用户享受从询价到收货的全流程数字化服务，年度订单处理量已突破百万级。
平台整合了华东医药覆盖全国的供应链资源，提供包括处方药、OTC药品、医疗器械、保健品等全品类商品。特别搭建了紧急药品绿色通道，针对急救类药品可实现2小时极速响应。采购系统支持批量订单导入、智能比价、历史订单复制等功能，企业用户还可享受专属客户经理提供的采购方案优化服务。所有商品严格遵循GSP质量管理体系，确保从供应商资质审核到仓储温控的全链条合规。
自主研发的物流追踪系统可实时显示订单所处环节，包括仓储拣货、冷链运输、签收确认等20余个节点状态。用户通过扫描药品电子监管码，不仅能查看物流轨迹，还能获取药品生产批次、有效期等溯源信息。系统特别对接了全国主要物流平台数据，支持中英文双语查询界面，跨境订单同样可实现全程可视化追踪。每月自动生成的采购分析报告，帮助企业用户优化库存周转效率。
7×24小时全天候客服体系包含智能机器人、在线药师、电话专线三重服务通道。执业药师团队提供用药指导、不良反应咨询等专业服务，复杂问题30分钟内响应机制。针对企业用户配备专属服务小组，提供GSP认证辅导、电子票据管理等增值服务。平台定期开展客户满意度调研，客服响应速度连续三年保持行业领先水平，2022年客户问题解决率达98.6%。
独家打造的医药政策智库实时更新全国300+地市的医保目录调整、带量采购等政策变动，配备专业解读报告。厂商动态栏目汇集2000余家合作供应商的新品发布、产能调整等信息，支持关键词订阅推送。每月举办的线上招商会、行业峰会直播，助力用户把握市场先机。特别设立的合规预警系统，会自动推送与用户业务相关的最新法规要求。
年度促销日历覆盖618、双11等重大节点，以及针对专科用药、医疗器械的专项促销。会员等级体系提供折上折、满赠等差异化优惠，企业用户可参与集采议价。限时秒杀频道每日更新百款特价商品，新用户注册即赠200元礼包。积分商城支持兑换体检服务、医疗设备等特色权益，年度让利金额超5000万元。
